Nach über vier Jahrzehnten an der Spitze von Eboca übergibt der Präsident und Gründer Raúl Benito die Geschäftsführung des Unternehmens in Huesca an Manuel Torres. In einem Gespräch mit beiden erfahren wir, wie dieser Wechsel auf sehr natürliche Weise stattfindet, so wie alles, was im bekanntesten Vending-Unternehmen in Aragon passiert. Ebenso versichern sie uns, dass Raúl Benito nicht aus dem Organigramm verschwindet, sondern sich künftig auf die Aspekte Innovation und Repräsentation des Unternehmens konzentrieren wird.
Dies ist ein guter Zeitpunkt, um einen Blick zurückzuwerfen und die Erfolge zu betrachten, die im Laufe der Jahre erzielt wurden. Und das sind viele, die nur jemand mit dem Charakter von Benito sich hätte vorstellen können, als er «allein, nur mit Enthusiasmus und sehr wenigen Ressourcen» anfing. «Aber fast alles beginnt mit einem Traum. Ich habe immer geträumt und tue es weiterhin».
Von bescheidenen Anfängen allein zu einem Unternehmen, das heute mehr als 7 Millionen Euro Umsatz macht und etwa 65 Mitarbeiter beschäftigt. «Was das Personal angeht, sind wir eines der größten Unternehmen in der Hauptstadt Huesca», weist Manuel Torres hin, der nach fast 30 Jahren im Unternehmen zum Geschäftsführer wird und daran erinnert: «Ich kam im Sommer 1996 für anderthalb Monate. In einer operativen Position und als diese Vertretung endete, war ich draußen. Aber es hat mir gefallen und bevor ich ihn überhaupt kannte, bin ich zu Raúl gegangen, um ihm zu sagen, dass ich bleiben möchte. Und hier bin ich immer noch. Ich habe alle Bereiche durchlaufen, von der Auffüllung und Reinigung von Maschinen bis hin zur Verkaufsleitung, die ich in letzter Zeit durchgeführt habe. Ich habe also alle Positionen ohne Abkürzungen durchlaufen.»
In gewisser Weise spiegelt die Laufbahn von Manuel wider, wie Eboca gewachsen ist, wie Raúl anmerkt: «Es ist ein Projekt, das sich nach und nach, sehr organisch und konstant entwickelt. Es kommen logischerweise Menschen dazu. Seit ich es begonnen habe, wächst das Team und es ist etwas ganz anderes geworden. Es ist ein Gemeinschaftsprojekt, und Manuel hat dabei seit vielen Jahren eine sehr relevante Rolle gespielt».
Innerhalb des Unternehmens ist der Konsens über diesen Wechsel absolut. «Ich habe keinen direkten Druck», erklärt Torres, «Raúl möchte einen Schritt zur Seite treten. Und es wird positiv gesehen, dass ich diese Verantwortung übernehme, was Ergebnis unserer Art der Führung ist. Hier hat jeder seine Rollen, wir sind alle Führer in unserem Arbeitsbereich. Unsere Arbeitsorganisation richtet sich danach, die Verantwortung in jedem Bereich innerhalb des Unternehmens zu diversifizieren. Und innerhalb des Unternehmens gibt es Kreise, so etwas wie Abteilungen, mit einem Leiter, der Rechenschaft ablegen und sein Team informieren muss. Das beste Beispiel ist Raúl, der mit absoluter Transparenz vierteljährlich über die Funktionsweise und die Projekte von Eboca informiert, einschließlich der finanziellen Situation des Unternehmens, von den Einnahmen bis zu den offenen Krediten».
Der Erfolg dieses Systems ist offensichtlich, wenn man das Volumen eines Unternehmens betrachtet, das heute in der Region Aragonien sehr präsent ist, aber auch in Lleida und seinem Ballungsraum sowie in Valencia, wo es einen Franchisenehmer von Eboca gibt. Offensichtlich ist das Ziel von Manuel Torres, weiter zu wachsen und mehr als 8 Millionen Euro Jahresumsatz zu erzielen. In dieser neuen Phase wird Raúl Benito, der sich von der operativen Tätigkeit entfernt hat, eine ebenso wichtige Funktion übernehmen: «Ich werde mich ausdrücklich darauf konzentrieren, die Strategie zu definieren, die Kultur zu schützen, Innovationen voranzutreiben und Eboca öffentlich zu vertreten». Aufgaben, für die es ihm nicht an Ideen mangelt, da «wir derzeit mutige Möglichkeiten zur Integration von KI erkunden und dabei sind, eine neue Phase in den Kaffee-Diensten, die wir anbieten, zu gestalten».
Es ist kein Zufall, dass Raúl Benito das Wort mutig in seiner Rede verwendet. Schließlich ist das Motto von Eboca «Mutig und rebellisch». Mit Stolz sagt uns Manuel Torres: «Die Konkurrenz schaut sehr genau auf uns, auf die technologischen Lösungen, die wir anbieten. Zum Beispiel waren wir die Ersten, bei denen man mit dem Handy an unseren Automaten bezahlen konnte».
Und es gibt noch mehr Beispiele, die als Vorbild dienen, nicht nur für die Wettbewerber, sondern auch für viele andere Unternehmen. «Wir sind sehr besorgt über die Nachhaltigkeit. Unsere Kaffeebohnen sind nicht nur aus ökologischem Anbau und fairem Handel. Außerdem sind die Behälter, in denen wir ihn servieren, wiederverwendbar. Und obendrein haben wir erreicht, dass die Kaffeepads zu Dünger für verschiedene Kulturen in der Region werden, wie etwa für Weinreben».
Die Umsetzung neuer Ideen, Technologien und Formate ist seit Jahrzehnten eine Konstante dieser Firma, die sich immer durch ihren Mut ausgezeichnet hat. Dies gilt auch für ihr Produktportfolio. Angefangen bei dem emblematischsten im Vending-Bereich: dem Kaffee. Zum Beispiel war die Entschlossenheit, hochwertigen Kaffee anzubieten, mutig, wofür sie nicht zögerten, ihn aus kolumbianischen Anbaugebieten in der Sierra Nevada von Santa Marta zu importieren, um ihn anschließend in ihrer eigenen Rösterei handwerklich zu rösten. Außerdem kann man es als Akt der Rebellion betrachten, echte Milch in ihren Maschinen zu haben, ebenso wie es die beiden riesigen Kühe von Eboca demonstriert. Sie heißen Lorenza und Valeria. Zusammen sind sie das Symbol der Marke und heißen alle willkommen, die auf der Mudéjar-Autobahn nach Norden in Aragon reisen.
Und in gewisser Weise ist es auch ein Zeichen ihres Muts und ihrer Rebellion, ihren Wurzeln treu zu bleiben. Denn wie Raúl Benito sagt: «Unser Hauptsitz befindet sich in Huesca, aber wir haben auch zwei operative Standorte, um näher bei unseren Kunden zu sein. Tatsächlich können viele der Dienstleistungen, die wir erbringen und die wir bald anbieten werden, aus der Ferne oder mit geringer lokalem Unterstützung bereitgestellt werden. Kurz gesagt, wir sind in Huesca geboren, viele von uns kommen aus Huesca, ein großer Teil von uns lebt in Huesca und wir arbeiten gerne von Huesca aus».
