Es gab eine Zeit, in der der Wert eines Unternehmens anhand seiner Einrichtungen, seiner Maschinen oder seiner finanziellen Leistungsfähigkeit erklärt werden konnte.
Heute leben wir umgeben von Indikatoren, die Umsatz, EBITDA, ROI, Produktivität, Fluktuation, NPS messen… Alles hat einen KPI. Doch in dieser so globalisierten und sich schnell verändernden Welt konkurrieren Unternehmen nicht mehr nur aufgrund ihrer Fähigkeit, mehr zu produzieren oder künstliche Intelligenz zu integrieren. Sie konkurrieren um etwas vielmehr Unsichtbares: ihre Fähigkeit, das zu bewahren und zu vermitteln, was niemals in einer Gewinn- und Verlustrechnung auftaucht: die Unternehmenskultur, das Kriterium, das Vertrauen und die Beziehungen.
Das unsichtbare Vermögen benötigt keinen Platz, es kann nicht erworben werden und es wird auch in keiner Bilanz ausgewiesen. Dennoch ist es in jeder Entscheidung präsent, die richtig getroffen wird, in jedem Problem, das gelöst wird, bevor es zu einer Krise wird, und in der Art und Weise, wie eine Organisation ihre Aufgaben verrichtet. Niemand sieht es, während es da ist. Nur wenn es anfängt zu fehlen, erkennen wir den Wert, den es hatte.
Wir hatten noch nie so viele Informationen. Wir haben noch nie so viele Daten generiert. Wir hatten noch nie so viele Werkzeuge, um Wissen zu teilen, und paradoxerweise war es noch nie so einfach, das zu verlieren, was wir in den Organisationen wirklich wissen und sind.
Wenn eine Person, die viele Jahre gearbeitet hat, ein Unternehmen verlässt, nimmt sie eine Art mit, ihren Alltag zu bewältigen.
Die Handbücher erklären Verfahren.
Die Erfahrung lehrt Kriterium.
Und das Kriterium wird nicht heruntergeladen, noch erhält es einen englischen Namen, um moderner zu erscheinen.
Dieses gesamte Wissen wird Tag für Tag aufgebaut und bildet letztlich das unsichtbare Vermögen der Organisation. Es ist die Basis, auf der ihre Kultur, ihr Ruf und die Identität, die definiert, wie die Mitglieder arbeiten, sowie wie Entscheidungen getroffen werden und wie Wert geschaffen wird, beruhen. Wenn dieses Vermögen geschwächt wird, verlangsamen sich die Entscheidungen, das Wissen muss von Grund auf neu aufgebaut werden, bereits überwundene Fehler wiederholen sich und die Organisation verliert an Agilität, Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit.
Dieses unsichtbare Vermögen manifestiert sich auf viele Arten. Es ist das Vertrauen, das eine Person über ihre gesamte berufliche Laufbahn mit Kunden, Lieferanten oder Gleichgesinnten aufgebaut hat. Die Gespräche, die Konflikte vermieden haben, bevor sie auftraten. Wir alle wissen, wie viel Zeit es kostet, Vertrauen aufzubauen, und dass dies über ein Handbuch hinausgeht, denn bei Menschen zählen nicht die Techniken, sondern die Zeit, die man mit ihnen verbringt. Vertrauen ist keine emotionale Frage; es ist eine Unternehmensinfrastruktur. Es verkürzt die Entscheidungszeiten, erleichtert die Zusammenarbeit und sorgt dafür, dass Organisationen agiler, effizienter und letztendlich wettbewerbsfähiger sind.
Es ist auch die Glaubwürdigkeit, die Türen öffnet, ohne dass es nötig ist, Referenzen vorzulegen; und die Intuition, die es ermöglicht, Chancen zu antizipieren oder Risiken nicht zufällig, sondern durch tiefes Verständnis des Kontexts und der über die Zeit aufgebauten Beziehungen zu erkennen.
Nichts davon erscheint als Aktivposten.
Wir sind fasziniert von der Fähigkeit der künstlichen Intelligenz, Daten zu verarbeiten, Inhalte zu generieren oder Entscheidungen zu beschleunigen. Und schnell schließen wir uns dieser an, um die Gelegenheit nicht zu verpassen. Zweifellos ist es ein extraordinäres und transformierendes Werkzeug. Dass Technologie unsere Fähigkeiten multipliziert, ist eine Binsenweisheit, und dass sie die organisatorische Weisheit nicht ersetzt, ebenfalls.
In Aragón, wo die Unternehmenslandschaft überwiegend aus kleinen und mittleren Unternehmen mit starkem regionalen Bezug besteht, erhält diese Überlegung eine besondere Dimension, denn viele unserer Organisationen haben ihre Wettbewerbsfähigkeit über Jahrzehnte hinweg durch Vertrauensbeziehungen, Kenntnis der Umgebung, Nähe zu den Kunden und eine Art der Unternehmensführung, die schwer von einem Algorithmus oder einer Excel-Tabelle nachgeahmt werden kann, aufgebaut.
Wir sorgen uns, zu Recht, um Innovation, Internationalisierung, Digitalisierung oder die Gewinnung von Talenten. Aber vielleicht ist es an der Zeit, ein weiteres Gespräch zu führen.
Das über die unsichtbaren Vermögenswerte.
Denn die Technologie wird weiterhin evolutionieren, die Märkte werden sich weiterhin transformieren, die Werkzeuge werden immer raffinierter, und der wahre Unterschied wird nicht darin bestehen, wer Zugang zu ihnen hat, sondern wer in der Lage ist, das zu bewahren, was keine Technologie allein erzeugen kann: die einzigartige Art und Weise, wie eine Organisation Erfahrung in Kriterium, Wissen in Entscheidungen und Menschen in eine Arbeitsweise umwandelt, die jeden Tag Wert schafft. Das ist das unsichtbare Vermögen.
Jedes Vermögen benötigt eine Strategie. Auch das, das man nicht berühren kann.
In Aragón, verwalten wir es?
